Авиакомпаниям хотят запретить аннулировать обратные авиабилеты в случае опоздания пассажира на рейс
Пассажиры сильно переплачивают из-за действий перевозчиков.
Депутаты Государственной Думы вместе с активистами обратились к Министерству транспорта РФ с просьбой ввести запрет на автоматическое аннулирование обратных билетов для пассажиров, опоздавших на первый рейс, приобретённый в рамках одной брони. Сергей Леонов, депутат Госдумы, и Илья Зотов, председатель Общероссийского объединения пассажиров, подняли этот вопрос перед министром транспорта Виталием Савельевым, выразив обеспокоенность текущей практикой авиакомпаний.
По их мнению, данная политика заставляет путешественников повторно покупать билеты, что не только удваивает доходы перевозчиков за счёт одного клиента, но и ставит пассажиров в крайне неудобное положение.
Особое внимание привлекает ситуация с авиакомпанией "Аэрофлот", которая полгода назад ужесточила правила и лишила пассажиров, опоздавших на посадку, возможности использовать уже купленные билеты на обратный рейс. Подобная практика распространена и среди других крупных перевозчиков в России. Проблема усугубляется тем, что авиакомпании не всегда предоставляют достаточно информации о возможности сохранения обратных билетов в случае пропуска рейса "туда", а также ограничивают время, доступное для связи с ними для решения данного вопроса.
В поддержку своего требования к Минтрансу активисты привели пример двух семей из ХМАО, которые столкнулись с подобной ситуацией, опоздав на рейс "Аэрофлота" из Москвы на Шри-Ланку. Несмотря на прохождение регистрации, из-за задержек в аэропорту семьи не смогли попасть на борт, в результате чего были вынуждены искать альтернативные варианты для своего путешествия после того, как им отказали в возможности использовать обратные билеты.